A V2G trata dados do seu negócio — informações de cadastro, dados financeiros, fotos e, se você conectar, dados da sua conta de anúncio da Meta — para estruturar e rodar campanhas de tráfego pago em seu nome. Compartilhamos o mínimo necessário com a Meta, com os provedores de inteligência artificial que geram texto e imagem, e com o processador de pagamento. Alguns desses provedores ficam fora do Brasil, o que envolve transferência internacional de dados (seção 6). Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento (seção 8). O texto completo, com todos os detalhes exigidos por lei, está abaixo.
1. Quem é o controlador dos dados
A V2G AGENCIAS DE PUBLICIDADE LTDA, CNPJ 68.105.468/0001-84, sediada na Rua Visconde do Rio Branco, 1488, Conj 909 Andar 09, Cond Universe Life Square bloco Com., Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210 ("V2G", "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site e do aplicativo V2G, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais. A V2G é agente de tratamento de pequeno porte e está dispensada da indicação formal de encarregado, nos termos do art. 11 do Regulamento aprovado pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022 e do art. 3º, §3º da Resolução CD/ANPD nº 18/2024. Mantemos, como exige essa dispensa, canal de comunicação permanente com titulares de dados e com a ANPD. Reavaliaremos essa dispensa sempre que houver mudança relevante no volume ou na natureza dos dados tratados.
Canal de privacidade — para dúvidas, reclamações, exercício de direitos e comunicações da ANPD:
E-mail: v2gcentral@v2gmidia.com.br
WhatsApp: +55 21 93618-2176
Este canal atende qualquer pessoa, seja ou não cliente da V2G — inclusive quem apareça em foto usada em anúncio veiculado por nós ou tenha participado de reunião com nossa equipe.
Sobre quem esta política fala. A V2G trata dados de dois grupos: (a) o contratante — o dono ou responsável pelo negócio assinante; (b) terceiros indicados pelo contratante — pessoas que aparecem em fotos enviadas, ou que participam de reuniões de implantação.
A V2G não trata dados das pessoas que respondem aos anúncios. Veja a seção 2-C.
2. Quais dados coletamos
Dados que você (cliente) fornece diretamente:
- Dados de cadastro: nome do negócio, descrição do negócio, site e Instagram (se informados).
- Dados financeiros do negócio: ticket médio, custo direto médio, lucro desejado por venda, orçamento mensal disponível.
- Dados de oferta: diferenciais, garantia oferecida, prazo de entrega, política de pagamento, disponibilidade atual.
- Fotos do seu negócio, sua logo e fotos do seu Instagram, quando você faz upload.
- Fotos de pessoas — suas, de sócios ou de funcionários — quando você as envia para usarmos em anúncios. Leia a seção 2-A: há regras específicas quando a pessoa da foto não é você.
- Transcrição em texto da reunião de onboarding, quando você participa dela. Registramos também a data da reunião e quem da V2G a conduziu. Não guardamos o áudio nem o vídeo — apenas o texto do que foi dito.
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados de pagamento — processados diretamente pelo nosso processador de pagamento (Pagar.me); a V2G não armazena número de cartão de crédito.
Dados que passaremos a coletar quando você conectar contas externas: nesta fase do serviço, a conexão da sua própria conta de anúncio Meta ou Instagram ainda não está disponível — as campanhas rodam pela conta de anúncio da própria V2G. Quando esse recurso for lançado, mediante sua autorização explícita, passaremos a coletar:
- Se você conectar sua conta de anúncio da Meta: dados da conta, ID da conta de anúncio, permissões concedidas via login oficial do Meta (OAuth).
- Se você conectar seu Instagram profissional: mídia e informações do perfil, mediante sua autorização explícita e destacada.
Dados gerados pelo uso da Plataforma:
- Estrutura de campanha, textos de anúncio e criativos gerados pela nossa inteligência artificial a partir dos dados acima.
- Dados de performance de campanha (cliques, custo por lead, conversões) obtidos da API da Meta após a publicação da campanha.
- Registros técnicos de uso da Plataforma (logs de acesso, data/hora de ações).
2-A. Fotos com pessoas identificáveis
Regra atual da Plataforma. Nesta fase, a V2G só aceita upload de fotos em que apareça pessoa identificável quando essa pessoa for o próprio titular da conta. Fotos com funcionários, clientes, familiares ou qualquer terceiro identificável não são aceitas para geração de criativos.
Por que essa regra existe. As campanhas são veiculadas pela conta de anúncio da própria V2G, o que faz da V2G a anunciante perante a Meta. O uso da imagem de uma pessoa em publicidade exige autorização dela — não basta a autorização de quem a fotografou ou de quem a emprega.
Se identificarmos terceiro em uma foto enviada, bloqueamos o arquivo, avisamos o contratante e não o utilizamos em nenhum criativo.
Quando o recurso de autorização de imagem for lançado, a foto só será liberada para uso depois que a própria pessoa fotografada, por link enviado a ela, visualizar a imagem, ser informada da finalidade publicitária e registrar sua autorização. A autorização indicará finalidade, plataformas, prazo e território, e poderá ser revogada a qualquer momento.
Se você apareceu em um anúncio nosso e não autorizou: escreva para v2gcentral@v2gmidia.com.br. Retiramos o anúncio do ar em até 48 horas úteis, independentemente da opinião do contratante, e apagamos o arquivo conforme os prazos da seção 7. Guardamos apenas o registro do seu pedido e do atendimento, para comprovar que cumprimos (art. 16, II e III da LGPD).
Limite técnico, dito com franqueza: conseguimos despublicar o anúncio e apagar o arquivo dos nossos sistemas. Não conseguimos recolher visualizações já entregues, nem controlar cópias retidas nos sistemas da Meta, nem o arquivo original que estiver com o contratante.
2-B. Reuniões de implantação
O que gravamos. Nas reuniões de implantação, geramos uma transcrição em texto. Não guardamos áudio nem vídeo.
Como pedimos autorização. O aviso de gravação é enviado por escrito na confirmação do agendamento, antes da reunião, e repetido verbalmente no início, com confirmação individual de cada participante.
Você pode recusar. A reunião acontece normalmente sem transcrição — a implantação é feita por formulário. Recusar não afeta preço, prazo nem qualquer condição do serviço.
Para que usamos. Exclusivamente para extrair as informações do negócio que alimentam a configuração da sua conta. Não usamos para treinar modelos de inteligência artificial nem para qualquer outra finalidade.
Por quanto tempo. A transcrição é apagada em 30 dias. As informações estruturadas do negócio extraídas dela permanecem enquanto a conta estiver ativa. O registro da sua autorização é guardado separadamente, pela vigência do contrato mais 5 anos, porque é a prova de que a gravação foi autorizada.
Como pedir a exclusão antes dos 30 dias. Escreva para v2gcentral@v2gmidia.com.br.
2-C. Quem responde aos seus anúncios
A V2G não coleta, não recebe e não armazena dados das pessoas que respondem aos seus anúncios.
As campanhas que criamos direcionam quem clica diretamente para o WhatsApp do seu negócio. A conversa acontece entre a pessoa interessada e você. A V2G não tem acesso ao número, ao nome ou ao conteúdo dessas conversas, e não utiliza formulários de cadastro dentro da Meta.
O que enxergamos é apenas o número agregado de conversas iniciadas e o custo por conversa, sem qualquer identificação individual — dados que usamos para ajustar a campanha e exibir no seu painel.
A partir do momento em que a pessoa entra em contato com você, os dados dela passam a ser tratados exclusivamente por você, sob a sua responsabilidade como controlador.
3. Como usaremos os dados da sua conta de anúncios (recurso futuro)
Como explicado na seção 2, a conexão da sua própria conta de anúncios do Meta ainda não está disponível nesta fase do serviço. Quando estiver, o acesso a esses dados só vai acontecer depois que você autorizar explicitamente essa conexão, através do fluxo de login oficial do Meta. A partir daí:
- Usaremos esses dados exclusivamente para criar, ajustar e otimizar as campanhas de tráfego pago do seu negócio — nunca para qualquer outra finalidade.
- Nunca venderemos, alugaremos ou compartilharemos os dados da sua conta de anúncios ou do desempenho das suas campanhas com terceiros, para qualquer finalidade fora da operação do seu próprio negócio dentro da V2G.
- Você poderá revogar essa autorização a qualquer momento — veja a seção 11 abaixo.
4. Finalidade e base legal de cada tratamento
Conforme exige o art. 9º da LGPD, cada finalidade abaixo tem uma base legal específica do art. 7º:
| Finalidade | Dados de quem | Base legal |
|---|---|---|
| Classificar segmento e calcular CPL-alvo | Contratante | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Construir oferta e gerar textos/criativos | Contratante | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Criar e gerenciar campanha na Meta Ads | Contratante | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Exibir resultados no painel | Contratante | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar assinatura e cobrança | Contratante | Execução de contrato + obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Comunicar avisos operacionais | Contratante | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conectar conta Meta/Instagram (futuro) | Contratante | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prevenir fraude e proteger a Plataforma | Contratante | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso | Contratante | Obrigação legal (art. 7º, II — Marco Civil, art. 15) |
| Cumprir obrigações fiscais | Contratante | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Transcrever reunião de implantação | Participantes | Consentimento (art. 7º, I) |
| Usar imagem de pessoa em anúncio | Pessoa fotografada | Consentimento (art. 7º, I) + autorização de uso de imagem (CC, art. 20) |
Não há linha para dados de pessoas interessadas nos seus anúncios porque a V2G não os trata. As campanhas direcionam a conversa para o WhatsApp do próprio contratante, e não usamos formulário de cadastro dentro da Meta. Ver seção 2-C.
5. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço, com:
- Meta Platforms, Inc. — para criar e gerenciar sua campanha publicitária, através da API oficial de Marketing (e, quando a conexão da sua conta Instagram estiver disponível e autorizada por você — ver seção 2 —, também da API do Instagram).
- Anthropic, PBC (Estados Unidos) — provedor de inteligência artificial de texto, para gerar os textos publicitários e para extrair as informações do seu negócio a partir da transcrição da reunião de implantação.
- OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos) — provedor de inteligência artificial de imagem, para gerar os criativos publicitários a partir do briefing do seu negócio e das fotos que você enviar.
- Google Cloud Platform (EUA / região a confirmar) — infraestrutura de processamento e execução da aplicação.
- Supabase (região sa-east-1, São Paulo, Brasil) — banco de dados e armazenamento de arquivos, incluindo as fotos enviadas.
- Vercel Inc. (EUA) — hospedagem da interface da Plataforma.
- Pagar.me — processador de pagamento, para processar sua assinatura.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Transferência internacional de dados
Parte dos provedores da seção 5 processa dados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional (arts. 33 a 36 da LGPD). O destino atual é os Estados Unidos.
Esta seção está incompleta e será atualizada antes de qualquer tratamento novo: falta conferir, em cada contrato de provedor, qual é o mecanismo de transferência vigente (cláusulas-padrão contratuais da ANPD, Resolução CD/ANPD nº 19/2024, ou outro do art. 33). Enquanto a conferência não termina, não afirmamos aqui qual mecanismo se aplica — dizer o que não foi verificado seria pior que dizer que falta verificar.
Quando a conexão da sua própria conta de anúncio Meta ou Instagram estiver disponível (recurso futuro, ver seção 2), a transferência decorrente dessa conexão terá como base o seu consentimento específico e destacado, por ser uma ação opcional e explícita sua.
Os dados são armazenados em infraestrutura da Supabase localizada na região sa-east-1 (São Paulo, Brasil). O provedor é sediado nos Estados Unidos e eventuais acessos de suporte técnico ou rotinas de backup podem envolver tratamento fora do território nacional, hipótese em que se aplicam as salvaguardas do Capítulo V da LGPD.
Transferimos apenas o mínimo necessário para a finalidade descrita na seção 5. Você pode pedir informação sobre os mecanismos aplicáveis a qualquer transferência pelo canal da seção 1.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
| O que | Por quanto tempo |
|---|---|
| Dados de cadastro, do negócio e de oferta | Enquanto a conta estiver ativa; até 30 dias após o cancelamento |
| Fotos enviadas | Enquanto a conta estiver ativa; até 30 dias após o cancelamento |
| Histórico de criativos e campanhas | Enquanto a conta estiver ativa; até 30 dias após o cancelamento |
| Transcrição de reunião de implantação | 30 dias a partir da reunião |
| Informações do negócio extraídas da transcrição | Enquanto a conta estiver ativa |
| Foto retirada a pedido da pessoa retratada | Anúncio fora do ar em até 48 horas úteis; arquivo excluído em até 30 dias |
| Registro de autorizações (gravação, imagem) | Vigência do contrato + 5 anos |
| Registros de acesso à Plataforma | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Documentos fiscais e de cobrança | 5 anos |
| Registro de pedidos de titulares e do atendimento | 5 anos |
Cópias em backup são sobrescritas no ciclo normal de rotação, em até número de dias a confirmar dias após a exclusão do dado no sistema principal.
8. Seus direitos como titular de dados (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Obter confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento — veja o passo a passo completo na nossa página de exclusão de dados.
- Obter informação sobre com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses (art. 20 da LGPD) — inclusive as decisões da nossa inteligência artificial sobre estrutura de campanha, alocação de orçamento e seleção de criativo.
Você também pode peticionar sobre seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e se opor a tratamento realizado em desconformidade com a lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais de contato listados na seção 1.
Prazos. Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 2 dias úteis. Respondemos pedidos de confirmação e acesso em até 15 dias. Pedidos de correção, bloqueio e eliminação são atendidos em até 30 dias corridos, prorrogáveis uma vez, com justificativa comunicada a você. Pedidos de despublicação de anúncio são atendidos em até 48 horas úteis. A V2G é agente de tratamento de pequeno porte e conta com prazo em dobro nos termos do art. 14 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022; os prazos acima são os que assumimos como compromisso, ainda que menores.
Se não pudermos atender um pedido, explicamos o motivo e a base legal.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e segregação de credenciais sensíveis (segredos de API nunca ficam em código-fonte).
10. Cookies
Este site institucional não usa cookies de rastreamento, analytics ou publicidade, e não carrega recursos de terceiros que registrem sua visita — as fontes tipográficas são servidas pelos nossos próprios servidores. Já dentro da Plataforma, parte dos clientes conecta suas próprias ferramentas de rastreamento (como o Pixel da Meta) às campanhas que gerencia através da V2G — nesses casos, o rastreamento é configurado e operado pelo próprio cliente em sua conta de anúncios, para medir o desempenho das suas campanhas, e segue as políticas de cookies da Meta. Se isso mudar no futuro, esta política será atualizada antes da mudança entrar em vigor.
11. Como revogar a conexão com o Meta (recurso futuro)
Esta seção descreve como vai funcionar quando a conexão da sua própria conta de anúncios do Meta estiver disponível (ver seção 2) — hoje ela ainda não existe na Plataforma. Quando estiver: você poderá desconectar sua conta de anúncios do Meta da V2G a qualquer momento, direto no painel da sua conta V2G, na seção de integrações. Além disso, também será possível revogar o acesso diretamente pelas configurações de aplicativos conectados da sua própria conta do Facebook/Meta. Depois da revogação, a V2G para de acessar novos dados da sua conta de anúncios imediatamente.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.