O combinado entre você e a V2G, sem letra miúda.

1. Sobre o serviço

Estes termos regem o uso do site e do aplicativo V2G, oferecidos por V2G AGENCIAS DE PUBLICIDADE LTDA, CNPJ 68.105.468/0001-84 ("V2G"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos. A V2G oferece uma plataforma de assinatura que utiliza inteligência artificial para estruturar oferta, gerar criativos publicitários e criar campanhas de anúncios na Meta Ads em nome do cliente, sempre em status pausado até revisão e ativação. Nesta fase do serviço, as campanhas rodam pela conta de anúncio da própria V2G; a conexão da sua própria conta de anúncio Meta ou Instagram é um recurso futuro da Plataforma, opcional e mediante autorização explícita quando disponível.

2. O que o serviço entrega

• Leitura e estruturação das informações do seu negócio.
• Construção de oferta e geração de textos e criativos visuais para anúncios.
• Criação de estrutura de campanha na Meta Ads (sempre iniciada pausada).
• Painel de acompanhamento de resultados.

3. O que o serviço não entrega

Para não criar nenhuma expectativa que a gente não possa cumprir, deixamos isso bem claro:

• Garantia de resultado específico de vendas, ROAS ou retorno sobre investimento.
• Atendimento humano presencial ou reuniões periódicas — o suporte é feito pelos canais indicados na Plataforma.
• Publicação automática de campanha sem revisão — a ativação da campanha, nesta fase do serviço, é feita por um gestor de tráfego da V2G.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras sobre o negócio, incluindo dados financeiros usados para calcular metas de campanha.
• Ser o único responsável por garantias, prazos e condições comerciais informadas para gerar a oferta.
• Manter o pagamento da conta de anúncio (verba de mídia) em dia — a verba de anúncio é distinta da assinatura da V2G e é debitada diretamente na conta de anúncio conectada.
• Revisar o criativo e a campanha gerados antes de aprovar a ativação, quando aplicável.
• Manter sua conta de anúncios do Meta em conformidade com as políticas de publicidade da própria plataforma. A V2G não se responsabiliza por suspensões, bloqueios ou rejeições de anúncios aplicadas pelo Meta por descumprimento das políticas da plataforma.

5. Assinatura e cobrança

• O valor do plano é de R$ 490, cobrado de forma mensal.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelos canais indicados na Plataforma; o cancelamento interrompe cobranças futuras e não gera reembolso proporcional do período já pago, salvo disposição legal em contrário.
• Falha de pagamento pode resultar em suspensão do serviço até a regularização.
• Se você contratou nos últimos 7 dias corridos, tem direito ao arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial (o que inclui compras online), com devolução integral do valor pago — basta avisar pelos canais de contato.

6. Propriedade intelectual

• Os textos, imagens e estrutura de campanha gerados para o seu negócio são de uso do cliente, para fins publicitários do próprio negócio.
• A tecnologia, os documentos de conhecimento de mercado, prompts e demais ativos da Plataforma são de propriedade da V2G.

7. Limitação de responsabilidade

A V2G não garante resultado específico de campanha. O desempenho de campanhas publicitárias depende de fatores fora do controle da Plataforma, incluindo o mercado do cliente, a oferta e condições comerciais informadas, e as políticas e leilão de anúncios da Meta.

Nos limites permitidos pela legislação brasileira aplicável às relações de consumo — em especial o Código de Defesa do Consumidor, que não admite exclusão de responsabilidade por danos diretamente causados por falha na prestação do serviço — a V2G não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de decisões de terceiros alheios ao seu controle, incluindo suspensões, bloqueios ou rejeições de anúncios aplicadas pelo próprio Meta sobre a conta de anúncio.

8. Encerramento do serviço

A V2G pode suspender ou encerrar o acesso de um cliente que viole estes termos, forneça informação falsa, ou utilize a Plataforma para fins ilícitos ou discriminatórios.

9. Alterações nestes termos

Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

12. Contato